Comprendre le role de l'audit interne
- Finalites de l'audit.
- Types d'audits.
- Place de l'audit dans l'amélioration continue.
- Posture et ethique de l'auditeur.
Decouvrir les lignes directrices de l'ISO 19011
- Principes de l'audit.
- Gestion d'un programme d'audit.
- Compétences attendues de l'auditeur.
- Approche par les risques appliquee a l'audit.
Preparer un audit
- Analyse du contexte et du referentiel.
- Definition du perimetre.
- Preparation du plan d'audit.
- Elaboration des questions d'audit.
- Preparation des documents de travail.
Conduire l'audit
- Reunion d'ouverture.
- Techniques d'entretien.
- Observation sur le terrain.
- Collecte des preuves.
- Reformulation et verification des informations.
Formaliser les constats
- Conformité, ecart, point sensible, piste d'amelioration.
- Redaction objective.
- Qualification des constats.
- Tracabilite des preuves.
Cloturer et suivre
- Reunion de cloture.
- Rapport d'audit.
- Plan d'actions.
- Suivi des actions correctives.
- Retour d'experience auditeur.