Indicateurs de résultats

Taux de satisfaction, d'abandon et de retour à l'emploi publiés conformément au Référentiel National Qualité.

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Satisfaction

Résultats des enquêtes de satisfaction collectées auprès des stagiaires et commanditaires.

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Accessibilité handicap

Adaptations pédagogiques, réseau de partenaires spécialisés et coordonnées du référent handicap.

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Sous-traitance

Politique de sélection et de suivi des prestataires sous-traitants conformément aux critères Qualiopi.

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Veille des compétences

Dispositif de veille réglementaire et sectorielle maintenu par l'équipe pédagogique.

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AFEST

Formation en situation de travail : cadre, ingénierie et mise en œuvre des séquences apprenantes.

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Amélioration continue

Processus d'identification, de traitement et de suivi des axes d'amélioration.

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Accessibilité des formations

Politique d'accessibilité et modalités d'adaptation pour tous les publics.

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Réclamations

Procédure de traitement des réclamations et engagement de réponse dans les délais fixés.

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