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T2QSE-ISO9001-01

ISO 9001 — Système de management de la qualité

Fiche formation détaillée conforme Qualiopi.

Référence : T2QSE-ISO9001-01

Mise à jour : 08/04/2026

Durée : 3 jours (21 h)

Modalités : Présentiel / Distanciel

Prérequis : Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.

Tarif : Sur devis

Financement : OPCO, France Travail, financement entreprise ou individuel

Contact : info@t2qse.com — 07 69 80 84 29

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Objectifs

  • Comprendre la structure et les principes de la norme ISO 9001.
  • Identifier les exigences applicables à son organisation.
  • Cartographier les processus et leurs interactions.
  • Intégrer les notions de risques, opportunités et amélioration continue.
  • Contribuer à la mise en place ou à l'amélioration d'un système de management de la qualité.

Public cible

  • Salariés en prise de poste ou en évolution de fonction.
  • Responsables qualité ou correspondants qualité débutants.
  • Personnes en reconversion professionnelle.
  • Étudiants, stagiaires, alternants.
  • Professionnels souhaitant actualiser leurs connaissances.

Modalités et délais d'accès

  • Inscription via site internet ou contact direct.
  • Analyse du besoin en amont avant l'entrée en formation.
  • Inscription possible par mail, téléphone, formulaire site ou devis signé.
  • Délai d'accès moyen : 5 jours ouvrés.

Programme détaillé

Comprendre les fondamentaux du management de la qualité

  • Definition de la qualite et des enjeux associés.
  • Principes du management de la qualité.
  • Place de l'ISO 9001 dans les systèmes de management.
  • Vocabulaire essentiel de la norme.

Comprendre la structure de l'ISO 9001

  • Contexte de l'organisme.
  • Leadership et engagement de la direction.
  • Planification.
  • Support.
  • Réalisation des activités opérationnelles.
  • Évaluation des performances.
  • Amélioration.

Identifier les processus de l'organisation

  • Approche processus.
  • Identification des processus de pilotage, réalisation et support.
  • Cartographie des processus.
  • Interactions et responsabilités.
  • Indicateurs de suivi.

Intégrer les risques et opportunités

  • Notion de risque dans l'ISO 9001.
  • Identification des risques et opportunités.
  • Priorisation.
  • Plan d'actions.
  • Suivi de l'efficacité.

Deployer le système de management de la qualité

  • Formalisation documentaire utile.
  • Gestion des informations documentées.
  • Sensibilisation des équipes.
  • Pilotage des activités.
  • Traitement des non-conformités.

Mesurer et améliorer

  • Suivi des indicateurs.
  • Enquêtes de satisfaction.
  • Traitement des réclamations.
  • Actions correctives.
  • Amélioration continue et revue de direction.

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques.
  • Échanges interactifs.
  • Études de cas.
  • Exercices d'application.
  • Analyse de documents types.
  • Travaux en sous-groupes selon le format.

Modalités d'évaluation

  • Quiz ou questions de validation tout au long de la formation.
  • Exercices pratiques.
  • Etude de cas de fin de session.
  • Évaluation finale des acquis.
  • Attestation de fin de formation.

Moyens techniques

  • Support pédagogique remis au participant.
  • Videoprojection ou classe virtuelle.
  • Documents d'exemple.
  • Paperboard ou outils collaboratifs.

Accessibilité PSH

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Adaptation possible après analyse du besoin. Référent handicap : TABID Mohamed.

Contact référent handicap : TABID Mohamed (info@t2qse.com — 07 69 80 84 29)

Voir la politique d'accessibilité